FAQ

ALLGEMEIN

Ich habe mein Passwort vergessen
Du kannst einfach die „Passwort vergessen“- Funktion in deinem Benutzerkonto nutzen.
Wie kann ich feststellen, ob ein Artikel bald wieder verfügbar ist?

Unser Customer Service gibt Dir gerne Auskunft über die Verfügbarkeiten unserer Produkte!
Kontaktiere uns hier.

Sind die Produkte wasserfest?

Unsere Produkte sind für den täglichen Gebrauch geeignet und können einigen Wassertropfen
standhalten. Wir empfehlen den Schmuck zum Duschen, Schwimmen, etc. abzulegen.

Sind die Revoke-Produkte nickelfrei?
Alle Artikel entsprechen den EU-Regelungen in Bezug auf Nickel. Das bedeutet, dass Du unsere
Produkte auch mit einer Nickelallergie tragen kannst.
Kann ich einen Geschenk-Gutschein kaufen?

Momentan ist es leider nicht möglich, Geschenkgutscheine für unseren Online-Shop zu erwerben.

VERSAND

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
  • Erfolgt der Eingang Deiner Bestellung vor 14:00 Uhr, so wird Deine Bestellung an allen Werktagen noch am selben Tag verschickt.
  • Erfolgt der Eingang Deiner Bestellung nach 14:00 Uhr, wird Deine Bestellung direkt am Folgetag versandt.
Wie lange dauert der Versand?

Die Standard-Lieferzeiten sind wie folgt:

  • 2-3 Tage innerhalb Deutschland
  • 4-5 Tage in andere Europäische Länder (ohne Abwicklickungsdauer beim Zoll)
  • 8-12 Tage Zustellung in andere Länder auf der Welt (ohne Abwicklickungsdauer beim Zoll)
Wie hoch sind die Versandkosten und in welche Länder wird verschickt?
Wir versenden unsere Produkte weltweit.
  • 3,90 € für Bestellungen nach Deutschland
  • 4,90 € für Bestellungen nach Österreich und in die Schweiz
  • 15,00 € für Länder außerhalb Europas

    Beim Versand in ein Land außerhalb der Europäischen Union, können Steuern und Einfuhrzölle anfallen. Wir stellen Dir in diesem Fall keine MwSt./Steuern in Rechnung, stattdessen bist Du verpflichtet, an die örtliche Zollbehörde in deinem Land Steuern zu zahlen. Zu den Zoll- und Steuer-Sätzen und Vorgaben können wir leider keine Auskunft geben. Bitte kontaktiere hierzu dein örtliches Zollamt.

Durch welchen Lieferdienst wird meine Bestellung bearbeitet?

Je nach Deinem Wohnort versenden wir unsere Produkte entweder mit DHL, UPS oder DPD.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

In Deiner Bestell-Bestätigungs-Email findest Du auch die Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachte, dass diese erst aktiv wird, wenn der Paketdienstleister dein Paket abgeholt und  gescannt hat.

Die Sendungsverfolgung zeigt das mein Paket schon geliefert wurde, ich habe es aber noch nicht erhalten

Frag bitte erst bei Deinem Nachbarn o.ä. nach ob jemand das Paket für Dich angenommen hat. Wenn das nicht der Fall ist kontaktiere bitte unseren Customer Service.

BESTELLVORGANG

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Wir haben keinen Mindestbestellwert.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen
Nachdem Deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung via
E-Mail. Solltest Du diese nicht innerhalb der nächsten Stunde erhalten haben, könnte dies
folgende Gründe haben:
  • Wurde vielleicht die falsche E-Mail-Adresse eingegeben?
  • Ist die E-Mail im SPAM-Ordner gelandet?
  • Die Bestellung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen.

Bitte überprüfe in deinem Benutzerkonto unter „Meine Bestellungen“ ob die Bestellung in unserem System eingebucht worden ist. Unser Kundendienst prüft ansonsten, ob im Bestellverfahren etwas schiefgegangen ist, und wird Dich entsprechend informieren.

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?

Sobald Du eine Bestellung aufgegeben hast, können wir leider weder die bestellten Produkte, die
ausgewählte Anzahl, noch die Lieferadresse verändern.
In diesem Fall empfehlen wir Dir, die fehlerhafte Bestellung zu stornieren. Dafür kontaktiere uns bitte hier und wir versuchen Deine Bestellung zurückzurufen.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren Maestro, MasterCard, Visa, PayPal, Sofortüberweisung sowie verschiedene andere lokale
Debitkarten und Abrechnungsoptionen.

RABATTCODES

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Gebe den Rabattcode in das vorgesehene Feld im Checkout ein, um diesen einzulösen. Bitte
achte darauf, dass sich darin keine zusätzlichen Leerzeichen befinden. Die Summe deines
Warenkorbs wird automatisch aktualisiert.
Alle Rabattcodes können nur einmal pro Bestellung und pro Kunde eingelöst werden.

Können Rabattcodes nachträglich angerechnet werden?

Leider können wir den Rabatt nicht nachträglich auf eine bereits getätigte Bestellung nicht
anrechnen.

Sind Rabattcodes kombinierbar?

Der Rabattcode ist nicht mit weiteren Rabattcodes und Gutscheinen kombinierbar. Rabattcodes
sind nicht auf Sale-Artikel einlösbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Habe ich Anspruch auf meinen Rabattcode, wenn ich meine Bestellung retourniere?

Wenn Du deine Bestellung zu uns zurücksendest, wird der ermäßigte Kaufpreis erstattet. Es
besteht kein Anspruch auf den Ersatz des Rabattcodes, sprich er verfällt, wenn du deine
komplette Bestellung retournierst.

WIDERRUF

Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach Ablauf dieser Frist nicht mehr möglich. Das Produkt muss unbenutzt sein und noch im selben Zustand, als es empfangen wurde.

RÜCKSENDUNGEN

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Die Retourenfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Eine Erstattung des
Kaufpreises ist nach Ablauf dieser Frist nicht mehr möglich.
Das Produkt muss unbenutzt sein und noch im selben Zustand, als es empfangen wurde.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung trägst Du. Bitte schicke uns nur freigemachte Pakete zurück.

Die Rücksendeadresse findest Du auf der Kontakt-Seite.

Ist meine Retoure eingegangen?

Wir informieren Dich per Email, sobald die Rücksendung von uns bearbeitet wurde.

Wann bekomme ich meine Zahlung zurückerstattet?

Sobald deine Retoure bei uns bearbeitet wurde, erstatten wir dir den Betrag umgehend auf das
von dir bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmittel. Dies dauert zwischen 10 und 14
Werktagen.

FALSCHLIEFERUNG ODER DEFEKT

Wie verhalte ich mich, wenn ich ein falsches oder defektes Produkt geliefert bekommen habe?

Es tut uns leid, dass Du ein falsches oder defektes Produkt erhalten hast. Bitte melde uns dies über das Kontaktformular hier. Im Falle eines Defekts, solltest Du uns bitte ein Foto zur Verfügung stellen. Wir senden Dir schnellstmöglich den richtigen bzw. einen neuen Artikel zu. Für den Rückversand erhältst du einen Retourenschein, damit Du die Fehllieferung kostenfrei zu uns zurückschicken kannst.